A Telefono Amico Italia Modena oltre 5.000 chiamate l’anno. Tra gli utenti aumentano i giovani, mentre si prepara l’estensione del servizio anche nelle ore notturne.
MODENA – Connessi con il mondo, ma drammaticamente soli. È la solitudine il filo rosso che lega le centinaia di persone che ogni settimana si rivolgono al Telefono Amico Italia. A Modena una squadra di circa 40 volontari risponde alle richieste di aiuto, offrendo dall’altra parte della linea un ascolto e un punto di riferimento per chi si trova in un momento di difficoltà. Le persone che contattano il servizio sono di ogni età e provenienza sociale: anziani, adulti, uomini e donne con storie diverse tra loro. Negli ultimi anni, però, è in aumento anche il numero dei giovani che si rivolgono al servizio, segno di un disagio che attraversa tutte le fasce della popolazione. Il primo passo per gli operatori è sempre quello di entrare in relazione con chi chiama, creando un clima di fiducia e accoglienza che permetta alla persona di aprirsi e raccontarsi senza giudizio. Solo il gruppo di Modena riceve oltre 5.000 chiamate l’anno, un numero significativo che potrebbe crescere ulteriormente con l’ampliamento dell’orario di servizio anche alle ore notturne. Una novità pensata per rispondere in modo ancora più efficace ai bisogni di ascolto e sostegno, soprattutto nei momenti più delicati della giornata.
